＊访客出击
1、登录后就已经打开了访客出击吗？
　　　是的，登录后就可以看到访客上线记录，可以点击会话窗口上的出击邀请客人会话。
2、可以设置自动邀请客人吗？
　　　目前不可以

　 ＊在线洽谈
1、网页上来的客人进行在线洽谈时，客人需要下载插件吗？
　　　客人上线不需要下载任何客户端
2、会话窗口上的出击是什么意思？
　　　看到客人上线记录上来客人时可以直接在会话窗口上点击出击按钮邀请客人。
3、通过会话窗口上的出击邀请客人多长时间有效？
　　　出击信息在5分钟内有效,且对同一条信息只可出击一次
4、可以多次邀请同一个客人吗？
　　　同一条访客信息只可出击一次
5、会话窗口上的转接是什么意思？
　　　客人上线进行会话时可以把客人像转接电话一样转接到其它在线的客服那。
6、会话窗口上的文件是什么意思？
　　　可以给正在会话的客人发送文件
7、客人给客服传文件时，需要下载插件吗？
　　　不需要
8、可以查看与客人的聊天记录吗？
　　　可以，打开控制面版点击菜单栏里聊天记录就可以查看详细聊天记录了。
9、会话窗口上设置的“离开、马上回来”这个状态，可以被WEB来宾看到吗？
　　　可以，当客人上线发消息时系统会自动回复所设置的状态。

　 ＊流量统计
1、如何查看流量统计？
　　　登录到控制面版里在菜单栏上选择统计报告便可
2、流量统计最多保存多长时间记录？
　　　统计截止到所选日期为止一周内该客户每天的访问量
3、访问量统计是什么意思？
　　　统计选择日期当天该客户的前台访问量
4、访问量柱状图是什么意思？
　　　统计截止到所选日期为止一个星期内该客户每天的访问量柱状图，柱状图会显示访问量和一个星期内总和的百分比。